Antes de llamar a una clínica dental, lo normal es que el paciente la busque en Google, abra dos o tres webs y compare. En esos pocos segundos decide si le transmitís confianza o si pasa a la siguiente. Y casi nunca decide por el diseño: decide por si encuentra lo que busca y por si pedir cita le resulta fácil.
Esto es lo que tiene que tener la web de una clínica dental en Gran Canaria para que esas visitas se conviertan en citas, y los errores que más vemos.
Lo que busca un paciente antes de pedir cita
Quien entra en la web de una clínica suele llegar con una duda concreta: le duele una muela, quiere saber cuánto cuesta un implante o lleva años pensando en la ortodoncia. Para que se quede, la web tiene que responder rápido a esto:
- Qué tratamientos hacéis, explicados en lenguaje normal, no en jerga clínica.
- Quién le va a atender: el equipo con fotos reales, su especialidad y su número de colegiado.
- Dónde estáis y cuándo abrís: dirección, mapa, aparcamiento cercano y horario actualizado.
- Cómo pedir cita sin tener que buscar el teléfono por toda la página.
- Qué opinan otros pacientes: reseñas reales, mejor si enlazan a vuestra ficha de Google.
- Una idea del precio o, al menos, si la primera visita o el estudio es gratuito. Si no lo decís, el paciente lo va a preguntar a otra clínica que sí lo diga.
Una página por tratamiento, no una lista
Un error muy habitual es tener una sola página de «Tratamientos» con una lista de nombres: implantes, ortodoncia, blanqueamiento, endodoncia… Para Google, esa página no habla de nada en concreto, así que no aparece cuando alguien busca «implantes dentales en Las Palmas» u «ortodoncia invisible en Telde».
Lo que funciona es dedicar una página a cada tratamiento importante, sobre todo a los que más facturan:
| Tratamiento | Qué quiere saber el paciente | Qué debe tener la página |
|---|---|---|
| Implantes | Si le va a doler, cuánto tarda y cuánto cuesta | Fases del tratamiento, plazos reales, financiación y casos antes/después con permiso del paciente |
| Ortodoncia invisible | Si se nota, cuánto dura y si sirve para su caso | Diferencias con los brackets, duración orientativa y cómo es la primera consulta |
| Urgencias dentales | Si le podéis atender hoy | Teléfono muy visible, horario de urgencias y botón de llamada en el móvil |
| Estética dental | Cómo quedará y cuánto dura el resultado | Fotos reales de vuestra clínica y qué incluye cada opción |
Cada una de estas páginas puede posicionar por sí sola y traer pacientes que buscan justo ese tratamiento, que son los que antes piden cita.
Pedir cita: cuantos menos pasos, mejor
La mayoría de visitas a la web de una clínica llegan desde el móvil. Si para pedir cita hay que ir a «Contacto», rellenar un formulario de diez campos y esperar a que alguien llame, muchos pacientes se quedan por el camino. Lo mínimo:
- Botón de llamada visible en todas las páginas cuando se abre desde el móvil.
- WhatsApp, si la clínica lo atiende. Mucha gente prefiere escribir a llamar.
- Formulario corto: nombre, teléfono, tratamiento que le interesa y horario preferido. Nada más.
- Cita online, si vuestro software de gestión lo permite. Evita llamadas y deja reservar fuera del horario de recepción.
Formularios y datos de salud: ojo con lo que pedís
Una clínica dental maneja datos de salud, y eso cambia las reglas. Según la Agencia Española de Protección de Datos, los datos de salud son una categoría especial y, como regla general, su tratamiento está prohibido salvo que se cumpla alguna de las excepciones del RGPD, como el consentimiento explícito del paciente.
En la práctica, para la web esto significa:
- No pedir en el formulario de contacto más información médica de la necesaria para dar la cita.
- Una casilla de consentimiento clara y una política de privacidad que explique para qué se usan los datos.
- La web siempre con HTTPS (el candado del navegador). Un formulario de una clínica sin certificado de seguridad da muy mala imagen y es un riesgo real.
Esto no sustituye al asesoramiento de vuestro responsable de protección de datos, pero sí evita los fallos más habituales que vemos en webs de clínicas.
SEO local: la web y la ficha de Google van juntas
Cuando alguien busca «dentista cerca de mí» o «clínica dental en Las Palmas», lo primero que ve es el mapa con las fichas de Google. La web y la ficha se refuerzan entre sí, así que conviene cuidar las dos:
- Mismo nombre, dirección y teléfono en la web, en la ficha de Google y en los directorios. Las diferencias confunden a Google y a los pacientes.
- Datos estructurados de tipo Dentist. Existe un tipo específico de schema.org para clínicas dentales, y Google recomienda en su guía de datos estructurados para negocios locales usar el tipo más específico posible, con dirección, teléfono y horario.
- Una página por sede, si tenéis clínica en más de un municipio (Las Palmas, Telde, Arucas, el sur de la isla…).
Si todavía no tenéis la ficha bien trabajada, en esta guía explicamos cómo optimizar la ficha de Google My Business en Gran Canaria.
Errores que vemos a menudo en webs de clínicas dentales
- Fotos de stock de sonrisas perfectas en vez de fotos de vuestra clínica y vuestro equipo. El paciente quiere ver dónde va a entrar.
- Web solo en español en zonas turísticas. En el sur de Gran Canaria, muchos pacientes potenciales son residentes extranjeros que buscan en inglés o alemán.
- Información desactualizada: horarios de hace años, doctores que ya no trabajan en la clínica o un copyright de 2019 en el pie de página.
- Prometer resultados. La publicidad sanitaria tiene sus propias normas, y frases como «sonrisa perfecta garantizada» sobran.
- Web lenta en el móvil. Si tarda en cargar, el paciente vuelve atrás y entra en la siguiente clínica de la lista.
¿Quieres que revisemos la web de tu clínica?
Si tienes una clínica dental en Gran Canaria y sientes que la web no te trae pacientes, podemos revisarla contigo: qué le falta para aparecer en Google, qué frena a quien quiere pedir cita y qué mejorarías primero. Sin compromiso. Puedes ver cómo trabajamos en desarrollo web y en SEO, pedir presupuesto aquí o escribirnos directamente por WhatsApp (+34 613 09 41 47).
